O Sentinela observa seus grupos de WhatsApp, entende cada mensagem com IA, correlaciona cliente, OS e host no IXC e no Zabbix, controla o SLA e aciona a equipe certa — antes do cliente cobrar.
Entre com suas credenciais.
O watcher lê as mensagens dos grupos monitorados, 24 horas por dia, sem precisar de ninguém de plantão no WhatsApp.
A IA identifica a intenção (queda, lentidão, financeiro, dúvida…) e a urgência de cada mensagem — rodando no seu servidor.
Descobre o cliente e a OS aberta no IXC e o estado do host no Zabbix, juntando tudo num único contexto.
Abre o ticket, inicia o SLA (TMA/TMR) e avisa o responsável e o grupo certos — por setor ou por host.
Vários grupos e watchers (observadores) com failover automático — um chip cai, outro assume.
Classificação no seu próprio servidor (gpt-oss), com ordem de fallback e prompt configuráveis pela tela.
Cliente, OS aberta e status do host na mesma visão — e aviso quando já existe atendimento aberto.
Metas por perfil de cliente, com primeira resposta, resolução, escalonamento e marcação de violação.
Cada canal (grupo) entra num fluxo com suas ramificações — monte e ajuste sem mexer em código.
Observe e calibre a IA sobre o histórico real antes de alertar de verdade. Promova para produção quando confiar.